İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

BAYGÜN HIRDAVAT İNŞAAT YAPI VE TİC. A.Ş.

x-bay.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca;

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için info@x-bay.com.tr adresine yazılı bildirim yapmanız gerekmektedir.

Bildirim sonrası tarafınıza iade süreci hakkında bilgilendirme yapılacaktır.

2. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün:

Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,
Orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte gönderilmesi,
Fatura veya e-arşiv faturası ile birlikte iletilmesi gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi başlatılır.

3. ÜCRET İADESİ

İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde bankaya bağlı olarak tutarın hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, mevzuata uygun olarak kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır (anlaşmalı kargo kullanılması şartıyla).

4. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Değişim talebi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
Stok durumuna bağlı olarak değişim sağlanır; stok bulunmaması halinde ücret iadesi yapılır.

5. AYIPLI / HASARLI ÜRÜNLER

Teslimat sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz. Hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Ürünün ayıplı çıkması durumunda;

Ücretsiz onarım,
Ürün değişimi,
Bedel iadesi,
Ayıp oranında indirim

haklarından biri tercih edilebilir. Ayıplı ürün bildirimleri için info@x-bay.com.tr adresine ürün görselleri ile birlikte başvuru yapılmalıdır.